A loja automatizada foi aberta no dia 21 de novembro na área de serviço Tobu Yunomaru, localizada na rodovia Joetsu Expressway (sentido sul), na cidade de Tōmi, em Nagano. O espaço utiliza um sistema de pagamento sem atendentes que combina câmeras de sensores no teto e balanças nas prateleiras, detectando automaticamente os itens que os clientes escolhem.

No momento do pagamento, os valores são exibidos automaticamente, sem necessidade de escanear manualmente os códigos de barras dos produtos. O cliente pode pagar em dinheiro ou com métodos digitais de pagamento.

Produtos disponíveis e operação 24 horas

A loja oferece uma variedade de produtos, incluindo especialidades locais de Shinshu e itens alimentícios. A operação será completamente sem funcionários, funcionando 24 horas por dia.

Uma cliente de 70 anos, vinda de Chiba, que utilizou o serviço, comentou:

“Achei interessante e conveniente não precisar escanear os produtos. Foi uma experiência agradável.”

Motivação e objetivos do projeto

Segundo a NEXCO East Japan, responsável pela gestão da rodovia, esta é a primeira loja sem atendentes em áreas de serviço e de descanso no país. O objetivo é lidar com a crescente escassez de mão de obra, comum em regiões montanhosas, onde essas áreas estão frequentemente localizadas.

O presidente da subsidiária de gestão, Hideo Yoshimi, explicou:

“A dificuldade de contratar funcionários em áreas isoladas torna essencial garantir o funcionamento contínuo e oferecer novas opções aos clientes. Pretendemos usar essa tecnologia para manter e melhorar os serviços oferecidos.”

Futuro das áreas de serviço

A NEXCO planeja monitorar a eficácia do sistema em Tobu Yunomaru para considerar sua implementação em outras áreas de serviço e descanso. Este projeto reflete uma tendência crescente de digitalização e automação no Japão, promovendo conveniência para os clientes enquanto enfrenta desafios demográficos e econômicos.